一說到電商,最火的莫過于能將線下商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起的O2O模式,特別是對于家具這種不適合直接網(wǎng)購的大眾商品,O2O能將線上消費(fèi)者引到線下實(shí)體店,因此頗受傳統(tǒng)家具行業(yè)的歡迎?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,家具企業(yè)要想在電商領(lǐng)域有所建樹,還需將O2O扎扎實(shí)實(shí)地落到行動上。那什么是O2O模式,其實(shí)就是線上付款,線下體驗(yàn)。
誕生于互聯(lián)網(wǎng)時代的O2O,在國內(nèi)市場掀起了一股巨浪。數(shù)據(jù)顯示,僅2010年,國內(nèi)網(wǎng)上購物銷售額便達(dá)到5000億人民幣,并且這個數(shù)據(jù)還在持續(xù)攀升。這種強(qiáng)大的潛力,也吸引了家具企業(yè)的關(guān)注。而O2O第一次被寫進(jìn)兩會政府工作報告,相信這把火,在未來的國內(nèi)市場,必定越燒越旺。那么,家具企業(yè)該怎么走這條“O2O”之路呢?冷靜地去思考一下,或許能夠找到一些靈感。
家具企業(yè)該怎么走這條“O2O”之路?
家具是大眾產(chǎn)品,但它不像衣服、鞋子等日常生活用品一樣,可以隨意的移動,就算是網(wǎng)購遇到了問題,還可以輕松地退換。一旦消費(fèi)者網(wǎng)購衛(wèi)浴出現(xiàn)問題,搬運(yùn)、物流都是很大的困難,這也是現(xiàn)下很多消費(fèi)者不選擇網(wǎng)購的直接原因。所以,衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法去減少網(wǎng)購家具出現(xiàn)的不確定性,設(shè)立線下體驗(yàn)館,就是個很不錯的方法。
除了設(shè)立線下體驗(yàn)館,家具企業(yè)還需多多布局售后網(wǎng)點(diǎn),方便第一時間為網(wǎng)購消費(fèi)者提供售后的安裝和維修等服務(wù)。
也許,正如一些專家所言,未來任何行業(yè)都離不開電子商務(wù),家具行業(yè)也不能例外,但目前家具企業(yè)的電商之路卻是道阻且長,要發(fā)展O2O模式,也要循序漸進(jìn),不可操之過急。
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